Platnost od: 1.10.2025
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem webu sabina.cz (dále jen „Provozovatel“) a uživatelem / zákazníkem (dále jen „Uživatel“ nebo „Kupující“) ve vztahu k objednávce a poskytování online kurzů.
1.2. Provozovatel: Sabina Demiger, sídlo: Slavíkova 1562/4, 130 00, Praha 3 – Vinohrady, IČ: 02142775,
1.3. Kontaktní údaje Provozovatele: e-mail: sabina [zavinac] sabina.cz
1.4. Ustanovení, která nejsou upravena těmito Podmínkami, se řídí příslušnými právními předpisy České republiky (zejména občanský zákoník, zákon o ochraně spotřebitele) a — pokud aplikuje — práva EU.
2. Definice pojmů
V těchto Podmínkách mají níže uvedené výrazy tento význam:
Kurz / Online kurz – výukový obsah, video lekce, texty, materiály, případně webináře, které jsou zpřístupňovány v rámci sabina.cz za úplatu nebo zdarma.
Uživatel / Kupující – fyzická osoba nebo podnikatel, která uzavře s Provozovatelem smlouvu na poskytnutí kurzu.
Účet / Profil – uživatelské prostředí vzniklé registrací, obsahující přihlašovací údaje a přístup ke kurzům.
Služba – poskytování přístupu ke kurzu v rozsahu, který je uveden pro daný kurz (počet lekcí, materiály, doba přístupu apod.).
Cena kurzu – částka uvedená v profilu kurzu, včetně všech daní (konečná cena)
Další pojmy dle potřeby (např. „materiály ke stažení“, „podpora“, „webinář“ atd.).
3. Uzavření smlouvy / objednávka kurzu
3.1. Zákazník si vybere kurz, přidá jej do košíku (nebo využije „Koupit nyní“) a vyplní objednávkový formulář (jméno, e-mail, fakturační/platební údaje).
3.2. Odesláním objednávky vzniká závazek zákazníka uhradit cenu kurzu.
3.3. Smlouva je uzavřena momentem potvrzení objednávky Provozovatelem (např. automatickým potvrzovacím e-mailem) nebo v okamžiku připsání platby, podle toho, co nastane dříve.
3.4. Provozovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout (např. při chybě v ceně, technickém problému nebo neověřeném účtu).
4. Cena a platební podmínky
4.1. Cena kurzu je uvedena přímo v detailu kurzu (profil kurzu).
4.2. Cena je konečná, včetně všech poplatků.
4.3. Způsoby platby:
4.3.1. platební kartou / online platební brána
4.3.2. Online bankovní převod / QR platba
4.3.3. Další informace a vysvětlení průběhu platby lze najít na stránkách naší platební brány Comgate zde.
4.4. Po připsání platby je kurz zpřístupněn uživateli dle podmínek uvedených u kurzu (např. okamžitě, v určité datum).
4.5. Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.cz.
5. Poskytování kurzu / přístup / doba přístupu
5.1. Po úspěšné platbě (nebo od data zahájení podle dohody) Provozovatel zpřístupní kurz uživateli prostřednictvím uživatelského účtu.
5.2. Uživatel má přístup k obsahu kurzu v rozsahu stanoveném u konkrétního kurzu (počet lekcí, materiály ke stažení, webináře apod.).
5.3. Stažení či kopírování obsahu je možné jen v rozsahu výslovně povoleném (např. pdf materiály), pokud to kurz umožňuje.
5.4. Doba přístupu pro každý jednotlový kurz je 12 měsíců.
5.5. Provozovatel si vyhrazuje právo technicky upravit obsah kurzu, přidat nebo odebrat některé části, pokud to nemění podstatně hodnotu kurzu (ne však bez přiměřeného upozornění).
6. Odstoupení od smlouvy a garance vrácení peněz
6.1. Uživatel bere na vědomí, že po zaplacení je online kurz zpřístupněn okamžitě, a tím je považován za plně poskytnutou digitální službu. V takovém případě podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku nevzniká právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od nákupu.
6.2. Přesto Provozovatel poskytuje dobrovolnou garanci spokojenosti – vrácení peněz do 30 dnů od nákupu. Pokud Uživatel během této doby zjistí, že kurz nesplnil jeho očekávání, může bez udání důvodu požádat o vrácení celé zaplacené částky.
6.3. Žádost o vrácení peněz je nutné zaslat e-mailem na adresu sabina [zavinac] sabina.cz a uvést jméno, e-mail použitý při nákupu a název kurzu. Po obdržení žádosti Provozovatel vrátí peníze stejným způsobem, jakým byla provedena platba, nejpozději do 14 dnů (pokud se strany nedohodnou jinak).
6.4. Garance se vztahuje pouze na první nákup konkrétního kurzu daným uživatelem. Opakovaný nákup téhož kurzu již do garance spokojenosti nespadá.
6.5. Provozovatel si vyhrazuje právo garanci odmítnout, pokud existuje důvodné podezření na zneužití (například opakované žádosti o vrácení peněz po úplném zhlédnutí obsahu kurzu).
6.6. Uplatnění garance vrácení peněz nemá vliv na zákonná práva uživatele, zejména na právo uplatnit reklamaci v případě technické vady nebo vadného poskytnutí služby.
7. Reklamace a podpora
7.1. Uživatel má právo požadovat nápravu v případě vadného výkonu kurzu – například pokud technicky nefunguje (chyby, výpadky), které uživatel doloží.
7.2. Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na adresu provozovatele uvedenou v záhlaví tohoto dokumentu s popisem problému, datem a případně screenshoty.
7.3. Provozovatel posoudí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
7.4. Pokud reklamace bude uznána, Provozovatel může nabídnout opravu problému, náhradní poskytnutí kurzu, částečné vrácení ceny nebo kompletní vrácení prostředků (dle povahy vady).
7.5. Uživatel je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného prodlení poté, co vadu zjistí, jinak může být právo odmítnuto.
7.6. Provozovatel nenese odpovědnost za problémy s připojením, zařízeními uživatele, internetovou sítí apod., které nejsou pod jeho kontrolou.
8. Ochrana duševního vlastnictví
8.1. Veškerý obsah kurzu (texty, videa, grafika, know-how apod.) je chráněn autorským právem a zůstává ve výlučném vlastnictví Provozovatele nebo držitelů licencí.
8.2. Uživatel získá pouze nevýhradní neprodejní právo využívat kurz pro svou vlastní potřebu.
8.3. Jakékoliv šíření, kopírování, úpravy, veřejné sdílení obsahu bez písemného souhlasu Provozovatele jsou zakázány.
8.4. Uživatel nesmí sdílet přístup ke kurzu s třetími osobami (např. prodat svůj účet, dále přeposílat video lekce apod.).
8.5. V případě porušení práv duševního vlastnictví má Provozovatel právo okamžitě zablokovat účet a požadovat náhradu škody.
9. Povinnosti uživatele
9.1. Údaje uvedené při registraci / objednávce musí být pravdivé, úplné a aktuální.
9.2. Uživatel je odpovědný za bezpečné zacházení s přihlašovacími údaji (nemá je sdílet, uchovávat bezpečně apod.).
9.3. Uživatel nesmí využívat kurz způsobem, který by bránil nebo narušoval provoz webu nebo ostatním uživatelům (např. útoky, spam, zneužití zdrojů).
9.4. Uživatel nesmí vkládat do kurzu nevhodný obsah (např. obsah porušující zákony, autorská práva, morálku apod.).
9.5. Pokud uživatel zjistí technické nebo bezpečnostní nedostatky, je povinen je neprodleně oznámit Provozovateli.
10. Odpovědnost Provozovatele
10.1. Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku vyšší moci, výpadků internetu mimo svou kontrolu, chyb zařízení uživatele apod.
10.2. Provozovatel neposkytuje žádné dodatečné záruky ohledně výsledků, které uživatel dosáhne používáním kurzu (např. garantované výdělky, konkrétní pokroky), pokud to není výslovně uvedeno.
10.3. Odpovědnost Provozovatele je omezena na přímou škodu a maximálně do výše ceny zaplaceného kurzu (pokud zákon nepřikazuje jinak).
10.4. Provozovatel neodpovídá za škody způsobené uživatelem nebo třetími osobami (např. ztráta dat uživatele, viry, nevhodná manipulace s obsahem apod.).
11. Řešení sporů / mimosoudní řešení
11.1. Vzájemné spory mezi Provozovatelem a Uživatelem se strany zavazují řešit především smírnou cestou.
11.2. Pokud Uživatel – spotřebitel – není spokojen se způsobem, jakým Provozovatel vyřídil jeho reklamaci nebo stížnost, má právo obrátit se se svou stížností na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
11.3. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v České republice je:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz
E-mail: adr@coi.cz
11.4. Uživatel může využít také platformu pro online řešení sporů (ODR), která je dostupná na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11.5. Dozor nad dodržováním povinností vyplývajících ze zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.
11.6. Tyto Podmínky a smluvní vztah mezi Provozovatelem a Uživatelem se řídí právním řádem České republiky. Případné spory, které se nepodaří vyřešit smírnou cestou, budou rozhodovány věcně a místně příslušným soudem České republiky.
12. Změna podmínek
12.1. Provozovatel je oprávněn tyto Podmínky měnit. O změnách informuje uživatele (např. e-mailem, oznámením na webu).
12.2. Nové znění Podmínek je pro uživatele závazné po uplynutí 7 pracovních dní od oznámení nebo v okamžiku prvního přihlášení po změně.
12.3. Uživatel, který s novým zněním nesouhlasí, může od smlouvy odstoupit před nabytím účinnosti změny.
13. Odpovědnost a zdravotní omezení
13.1. Obsah kurzu má výhradně informační a vzdělávací charakter a nenahrazuje lékařské vyšetření, diagnózu, léčbu ani fyzioterapii. Poskytovatel není zdravotnickým zařízením a neposkytuje zdravotní služby.
13.2. Uživatel bere na vědomí, že cvičí na vlastní odpovědnost, přizpůsobuje cvičení svým aktuálním schopnostem a zdravotnímu stavu, a v případě jakékoli bolesti, nepohodlí či jiných potíží cvičení přeruší.
13.3. Uživatel, který trpí zdravotními potížemi (např. bolestmi zad, kloubů, poúrazovými stavy), je těhotný či má jiné zdravotní omezení, je povinen před zahájením kurzu konzultovat vhodnost cvičení se svým lékařem nebo fyzioterapeutem.
13.4. Poskytovatel nenese odpovědnost za jakoukoli újmu na zdraví či majetku, která vznikne v důsledku nerespektování těchto doporučení nebo nesprávného provádění cvičení.
14. Závěrečná ustanovení
14.1. Tyto Podmínky vstupují v platnost dnem 1.10.2025.
14.2. Ustanovení o ochraně osobních údajů / GDPR jsou upravena v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je součástí/odkazem na webu.
14.3. Pokud některé ustanovení těchto Podmínek bude neplatné nebo nevynutitelné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.
14.4. Vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí platnými právními předpisy.